Conciliazione UE

Conciliazione nel portale UE “La tua Europa”

I clienti, che siano consumatori ai sensi del § 13 Codice Civile tedesco, in caso di controversie possono eseguire una procedura online di conciliazione sul portale UE “La tua Europa” (http://europa.eu/youreurope/citizens/index_it.htm) a partire dal 09.01.2016, ricorrendo a un ufficio riconosciuto di conciliazione. A tale scopo, possono servirsi della piattaforma online di composizione delle controversie della UE, all’URL: http://ec.europa.eu/consumers/odr. La procedura online di conciliazione non è presupposto imperativo per il ricorso a fori competenti ordinari, bensì costituisce un’alternativa per eliminare divergenze che possono emergere nel quadro di un rapporto contrattuale.