Condizioni di garanzia

Condizioni di garanzia di Rollei

Oltre al diritto di recesso entro 2 settimane previsto per legge per gli acquisti su internet e alla garanzia di 2 anni prevista per legge, Rollei Le offre un diritto di reso entro 4 settimane, qualora abbia effettuato l’acquisto sullo Shop Online Rollei ufficiale, e un servizio di sostituzione aggiuntivo di 5 anni per i prodotti appartenenti alla categoria accessori per actioncam (fatta eccezione per i materiali di consumo e articoli elettrici).

Servizio di assistenza per accessori actioncam

Garante nell’ambito del servizio di assistenza per gli accessori actioncam è il produttore del prodotto ROLLEI, la Rollei GmbH & Co. KG, In de Tarpen 42, D - 22848 Norderstedt (di seguito ROLLEI).

Il servizio di assistenza per accessori actioncam include i seguenti punti:

Garanzia del produttore di 5 anni

Con il servizio di assistenza per accessori actioncam estendiamo i Suoi diritti di garanzia prevista dalla legge a 5 anni. Garantiamo quindi che gli accessori per actioncam da noi prodotti mantengono le proprie caratteristiche specifiche se utilizzati correttamente, per una durata pari a 5 anni dall’acquisto (garanzia di conservazione). I Suoi diritti di garanzia previsti per legge nei confronti del rivenditore dei prodotti ROLLEI non sono  limitati da queste condizioni di garanzia. 

Nell’ambito del servizio di assistenza per accessori actioncam potrà quindi, in alternativa all’esercizio dei Suoi diritti di garanzia nei confronti del rivenditore dei prodotti ROLLEI, esercitare i Suoi diritti di garanzia anche direttamente nei confronti di ROLLEI.

È coperto da garanzia anche l’eventuale rivendicazione, in base ai diritti di garanzia previsti per legge, nei confronti del rivenditore degli accessori per actioncam della gamma ROLLEI.

La copertura in garanzia è valida in tutto il mondo.

Il periodo di copertura della garanzia di 5 anni decorre a partire dall data di acquisto.

Sono esclusi i materiali soggetti a usura, come per esempio cuscinetti adesivi e articoli elettronici, come le batterie.

Procedura nei casi coperti da garanzia

Per avvalersi del servizio di sostituzione nei casi coperti da garanzia, il cliente dovrà comunicare il difetto al RIVENDITORE via e-mail all’indirizzo garantie@rollei.com oppure spedirci, a proprie spese, l’accessorio per actioncam difettoso:

Spedire quindi al nostro Centro di assistenza:

Rollei Service Center Deutschland
Denisstraße 28a
D-67663 Kaiserslautern

In caso di copertura in garanzia, ci metteremo in contatto con Lei o Le recapiteremo un prodotto equivalente.

In caso di spedizione al nostro centro di assistenza dell’accessorio per actioncam da noi prodotto senza ulteriore comunicazione via e-mail a garantie@rollei.com, l’elaborazione potrà subire ritardi a partire dall’arrivo della spedizione.

Qualora il caso non sia coperto da garanzia, i compensi necessari per preventivi sui costi , riparazioni e altre spese simili dovranno essere da Lei risarciti, qualora Lei desideri comunque una riparazione. In caso contrario Le rispediremo l’accessorio per actioncam della gamma ROLLEI a Sue spese all’indirizzo da Lei indicato.